市場概要

ウェブコンテンツ管理（WCM）市場は、2024年の106億5,000万米ドルから2029年には249億7,000万米ドルに成長し、予測期間中の年平均成長率は18.6%と予測されています。

ウェブコンテンツ管理市場は、カスタマイズされたコンテンツに対する需要の高まりと、オムニチャネル・マーケティング戦略への移行に伴って急速に拡大しています。異なるプラットフォーム間で統一されたコンテンツを管理するニーズの高まりが、AIによる自動化とともに、この市場の成長をさらに後押ししています。企業は、ウェブサイトやモバイルアプリ、さらには音声やAR/VRインターフェースなど、さまざまなデジタルプラットフォームでコンテンツを効率的に管理、更新、配信するWCMソリューションを必要としています。AIの進歩は、コンテンツ配信と管理機能の成長を支援し、WCMの展望に新たな成長の可能性をもたらしています。コンテンツ作成のためのジェネレーティブAIのような最近のトレンドは、市場の成長を促進します。小売、メディア、ヘルスケア＆ライフサイエンスなどの主要企業は、先進的なWCM製品を採用することで、この市場の成長に影響を与えています。

パーソナライズされたコンテンツに対する需要の高まりが、ウェブコンテンツ管理の主な促進要因です。企業は、顧客体験をより適切なものにするために、最新のAI開発を利用しています。Twilio Segmentのレポートによると、世界中の企業の92%が、効果的なパーソナライゼーションを促進し、ビジネスの成長を促進するためにAIを活用しており、パーソナライズされたコンテンツ体験の創出に向けたAIの採用レベルの向上を支えています。AIを活用したパーソナライゼーションにより、企業は閲覧履歴、購買行動、人口統計情報などの大量のユーザーデータを分析し、ユーザーの嗜好や行動に関する洞察を得ることができます。AIを活用したパーソナライゼーションにより、企業は顧客とのより強い関係を構築し、より直感的で満足度の高い体験を提供することができます。より深いレベルでユーザーとつながることで、企業は一般的なコンテンツを超えて、パーソナライズされた体験を提供することができます。これは既存顧客の維持に役立つだけでなく、新規顧客の獲得にもつながり、市場の継続的成長に貢献します。企業はAI技術を統合し、よりパーソナライズされたコンテンツを提供することで、顧客体験を強化しています。また、AIはユーザーデータに基づいて意思決定を自動化することもできます。ジェネレーティブAIの導入が進むことで、企業はユーザー向けにパーソナライズされたコンテンツを作成・管理できるようになります。この採用により、エンゲージメントの深化、ロイヤルティの向上、ビジネスの成長が促進されます。

大規模な実装の複雑さは、ウェブコンテンツ管理（WCM）市場の大きな制約の1つです。企業がさまざまなプラットフォームやチャネルでデジタルプレゼンスを高めるにつれ、WCMソリューションの統合と導入は非常に複雑な手順になります。そのため、企業のWCM実装では、複数のWebサイトやアプリケーションなどにまたがる大量のコンテンツの処理と調整が必要となり、多くの場合、複雑なソリューションになります。このような実装では、膨大なコンテンツの取り扱い、さまざまなチームとの調整、複数の利害関係者の管理、顧客関係管理（CRM）、企業資源計画（ERP）、マーケティング自動化ツールなどの既存システムを中断させない統合などが必要になります。コンテンツの更新を調整し、一貫性を確保し、複数のプラットフォーム間の同期を維持するには、高度なシステムと綿密な計画が必要です。このような複雑さは、導入プロセスを長期化させ、タイムラインの長期化とコストの上昇を招き、業務効率に影響を与えることが少なくありません。このような導入には、急速な技術の進歩に対応するための継続的なメンテナンスと頻繁なアップグレードが必要です。ユーザーアクセス制御や、GDPRやHIPAAなどのデータプライバシー規制への準拠は、これらの実装に関連する複雑性をさらに高めます。また、異なるプラットフォーム間での一貫性の確保とパフォーマンスの維持には、継続的な追跡と最適化が必要となり、リソースに負担がかかります。このことは、特にIT能力が限られている企業のほとんどを悩ませています。

インタラクティブ・コンテンツへのシフトは、WCM市場に大きなチャンスをもたらします。企業は、ユーザーのエンゲージメントを高め、デジタル体験全体を改善することに注力しています。クイズ、投票、映画、インフォグラフィックス、没入型メディアなどのインタラクティブ・コンテンツは、パーソナライゼーションとユーザーの積極的な参加を可能にし、デジタル体験をより魅力的でインパクトのあるものにします。このようなコンテンツは、ユーザーの嗜好や行動に関する情報収集にも活用でき、企業の顧客体験の向上に役立ちます。クリックスルー率やウェブサイト滞在時間の増加といった要素は、ユーザーのエンゲージメントにとって非常に重要です。インタラクティブ・コンテンツへのこの傾向は、メディア＆エンターテインメント、小売＆Eコマース、教育などの企業にとって重要です。ユーザー・エンゲージメントの需要が高まる中、ベンダーは効率的かつインタラクティブなコンテンツ制作を可能にする高度なAIツールを統合しています。リアルタイム編集、マルチチャンネル・コンテンツ配信、分析などの機能により、インタラクティブ・コンテンツの管理が強化されます。ウェブコンテンツ管理にインタラクティブな要素を追加することで、ブランドはリテンションと顧客満足度を高める、より関与度の高い体験を提供することができます。このことは、ウェブコンテンツ管理ベンダーにとって、インタラクティブコンテンツで自社のサービスを強化する大きなチャンスとなります。

ウェブコンテンツ管理では、ユーザー権限とセキュリティが大きな課題となります。コンテンツ管理には複数のユーザーが参加するため、不正アクセスを防止し、コンテンツの完全性を確保するための強力なパーミッションのフレームワークが必要になります。組織は、特に多様な経験レベルを持つ大規模なチームにおいて、適切なユーザーの役割と権限を定義し、実施することが困難です。デジタルコンテンツの増大は、最新のコンテンツ管理プラットフォームの高度化と相まって、データ漏洩、ハッキング、悪意のあるソフトウェア、不正アクセスなどのセキュリティ脅威のレベルを高めています。このようなリスクは、機密情報を危険にさらし、業務効率を妨げ、最終的には組織の評判を損ないます。脅威の性質が変化しているため、セキュリティ戦略には絶え間ない警戒と更新が必要です。組織は、包括的なセキュリティ・ポリシーを導入することで、サードパーティ・プロバイダーに関連する脆弱性に対処しなければなりません。ハッカーは、Web コンテンツ管理システムの弱点を突いて、悪意のあるコードを注入したり、機密データを盗んだり、Web サイトを改ざんしたりします。不適切な設定やユーザーアクセス制御の監視不足は、内部セキュリティ侵害につながる可能性があり、組織のコンテンツの完全性と評判の両方にリスクをもたらします。ウェブコンテンツ管理プラットフォームのセキュリティリスクは、システムの脆弱性にも及びます。ユーザーの権限とセキュリティリスクに対処することは、ウェブ上のデジタル資産を維持・保護するために不可欠です。

コンテンツ管理部門は、コンテンツの作成、コラボレーション、管理、分析、配信を効率的に行うことで、組織がデジタルな存在を最大限に活用できるようにします。コンテンツ管理セグメントには、コンテンツの作成、編集、公開、パフォーマンス分析など、コンテンツのライフサイクルを合理化するさまざまな機能があります。高品質でパーソナライズされたコンテンツの性質が変化する中、企業はAIを搭載したツールを使用して、チームワークを促進し、均一性を確保し、コンテンツ作成の俊敏性を実現するコンテンツを作成しています。AIを活用したテキスト生成、画像生成、動画生成は、効率的で迅速なコンテンツ作成のためにベンダーによって採用されています。コンテンツガバナンスなどの機能により、コンプライアンスを確保し、多くの配信チャネルでブランドの完全性を維持します。アナリティクス機能は、コンテンツのパフォーマンスを強化・分析し、戦略的な意思決定をサポートするためにユーザーエンゲージメントを最適化することで、組織の有効性を向上させます。ジェネレーティブAIの採用が進む中、ウェブコンテンツ管理ベンダーは、デジタル体験を強化するために、コンテンツ管理ソリューションに高度なAI技術を統合しています。膨大な量のコンテンツを管理する必要性が高まっているため、コンテンツ管理ソリューションへのAIの統合は増加する見込みです。企業がオンラインでの存在感を高め、顧客体験を向上させようと努力するにつれ、WCM市場では完全な機能を備えたコンテンツ管理ソリューションに対する需要が飛躍的に高まるでしょう。

ヘルスケアおよびライフサイエンス企業におけるウェブコンテンツ管理製品の採用は、患者サービスの強化と急増する非構造化データの効果的な管理が急務となっていることが背景にあります。医療における非構造化データには、医療機器からの出力、画像レポート、検査結果などが含まれます。組織は、臨床業務、医学研究、治療計画において、これらのデータを効果的に利用する上で大きな課題に直面しています。医療サービス・プロバイダーは多くのデジタル・チャネルでコンテンツを制作しているため、コンテンツ管理の非効率性が患者ケアの提供に支障をきたす可能性があります。WCMソリューションは、運用コストのコントロールと相まって、高い顧客満足度を保証します。これらのソリューションにより、患者の医療記録をオンラインで保存し、正確な診断を行うことができます。しかし、患者の健康を守るコンテンツを管理・編集するには、適切なコンテンツ階層が必要です。ウェブコンテンツ管理製品は、特殊な医療機器のターゲットマーケティングを促進することもできます。文書管理などの製品は、厳しい規制要件へのコンプライアンス・リスクの最小化、コスト削減、ビジネスの俊敏性の向上にも役立ちます。医療分野がデジタルチャネルや遠隔医療のような遠隔ケアソリューションにシフトするにつれ、複数のプラットフォームでデジタルコンテンツや患者データを管理する必要性が高まっています。

北米がWCM市場を支配すると推定され、米国はカナダより高い市場シェアを誇っています。両国とも、ウェブサイトのコンテンツ作成、編集、公開を効率化するAl、ML、クラウドコンピューティングなどの先進技術に多大な投資を行っています。主なWCMプレーヤーは、アドビ、マイクロソフト、オラクル、プログレス、アップランド・ソフトウェア、RWSなど。これらの企業は、よりパーソナライズされた効率的なコンテンツ管理のデジタル体験に対する需要の高まりに対応するために、高度なWebコンテンツ管理プラットフォームを構築しています。北米の企業もデジタルマーケティング戦略に多額の投資を行っており、ウェブコンテンツ管理ソリューションの採用を強化しています。米連邦取引委員会（FTC）などの規制機関は、データプライバシーやコンテンツセキュリティに関する厳格なガイドラインを定めており、企業はコンプライアンスを確保するために高度なウェブコンテンツ管理ソリューションの導入を迫られています。高度に発達したITインフラストラクチャーと急成長する技術進歩により、北米は世界のWCM市場で最大の貢献国となっています。データ・プライバシーとコンテンツ・セキュリティのために開発された厳格な規制の枠組みにより、業界はより強力なWCMシステムを求めています。米国とカナダがウェブコンテンツ管理ソリューションの採用で市場をリードしており、2024年には米国が首位に立ち、予測期間中のCAGRはカナダが最も高くなると予想されています。

2024年9月、プログレスはCloud Software GroupからSaaSネイティブのAl-poweredコラボレーション・プラットフォームであるShareFileを買収することで合意したと発表しました。ShareFileは、ビジネスサービス、金融サービス、ヘルスケア、建設に携わる企業向けのドキュメント中心のコラボレーションを主な業務としています。

2024年7月、Lumen Technologiesとマイクロソフトは、マイクロソフトのクラウドを通じてLumenのデジタルトランスフォーメーションを推進するためのパートナーシップを発表しました。また、マイクロソフトは、Alの進歩によるデータセンターの需要増に対応するため、ネットワーク容量の拡張にルーメンを選択しました。

2024年6月、RWSは、Alを活用したテクノロジーと、迅速、簡単、かつ安全なコンテンツ翻訳のための言語専門知識を組み合わせた新しいデジタルセルフサービスプラットフォーム、HAIを発表しました。高品質のプロフェッショナル翻訳をオンラインで提供することで、市場への参入を容易にし、グローバル展開における従来の障壁を取り除きます。

2024年3月、アドビとマイクロソフトは提携し、Adobe Experience CloudのワークフローとインサイトをMicrosoft Copilot for Microsoft 365に導入しました。これにより、タイムリーなマーケティングインサイトが提供されるだけでなく、Outlook、Microsoft Teams、Wordなどの製品のワークフローが合理化され、コンテンツの作成から承認、配信までのタスクが強化されます。

 

主要企業・市場シェア

ウェブコンテンツ管理（WCM）市場は、幅広い地域で事業を展開する少数の大手企業によって支配されています。ウェブコンテンツ管理（WCM）市場の主要プレーヤーは以下の通りです。

Adobe (US)
OpenText (Canada)
Microsoft (US)
Oracle (US)
Automattic (US)
OpenAI (US)
Canva (US)
RWS (UK)
Progress (US)
HubSpot (US)
Yext (US)
Upland Software (US)
HCL Technologies (India)
Acquia (US)
Optimizely (US)
Bloomreach (US)
Sitecore (US)
Lumen Technologies (US)
Contentful (Germany)
Webflow (US)
Bynder (Netherlands)
Contentstack (US)
Brightspot (US)
Hygraph (Germany)
Kontent.ai (Czech Republic)

 

【目次】

5.1 はじめに
5.2 市場ダイナミクス DRIVERS- パーソナライズされたコンテンツへの需要の高まり- オムニチャネルマーケティングの採用の増加- AIと自動化の急速な統合 RESTRAINTS- データ統合による相互運用性の問題- 大規模導入の管理の複雑さ OPPORTUNITIES- クラウドベースのSaaS型コンテンツ管理システムへのシフトの増加- インタラクティブコンテンツへのシフト CHALLENGES- 複数のシステムから新しいフォーマットへのデータの移行- ユーザーの権限とセキュリティの管理
5.3 ウェブコンテンツ管理： 進化
5.4 サプライチェーン分析
5.5 エコシステム分析 コンテンツ管理プロバイダー デジタル資産管理プロバイダー ウェブサイト開発・管理プロバイダー ワークフロー管理プロバイダー テクノロジーパートナー エンドユーザー
5.6 ケーススタディ分析 savage ventures、wordpressでコンテンツ出力と視聴者数を3倍に拡大 vip burberry、contentstackのヘッドレスcmsでデジタルの俊敏性を向上 amplience、ランドマークグループのコンテンツを合理化し、更新を大幅にスピードアップ vanguard、adobe cmsで効率性、パーソナライゼーション、エンゲージメントを向上 pep、ワークフローを合理化するため、opentextでデジタル資産管理を変革
5.7 規制ランドスケープ 規制機関、政府機関、その他の組織- 北米- 欧州- アジア太平洋地域- 中東・アフリカ- 中南米
5.8 特許分析
5.9 技術分析 主要技術- AI & ML- NLP- CDN 補助技術- ビッグデータ分析- クラウドコンピューティング- IoT 補助技術- サイバーセキュリティ- ブロックチェーン
5.10 価格分析 主要企業の価格動向（上位3製品タイプ別） ウェブコンテンツ管理の価格分析（エンドユーザー別
5.11 投資と資金調達のシナリオ
5.12 ポーターの5つの力分析 新規参入の脅威 代替品の脅威 供給者の交渉力 買い手の交渉力 競争相手の強さ
5.13 顧客ビジネスに影響を与えるトレンド／混乱
5.14 主要会議とイベント（2024～2025年
5.15 主要ステークホルダーと購買基準 購買プロセスにおける主要ステークホルダー 購買基準
5.16 ウェブコンテンツ管理市場におけるAIの影響 – 主な使用事例と市場ポテンシャル コンテンツの作成とパーソナライゼーション 検索エンジンの最適化 リアルタイムの分析と最適化 自動コンテンツのタグ付けと分類 コンテンツのキュレーションとレコメンデーション 画像と動画の管理 – 従来のウェブコンテンツ管理からAIによるウェブコンテンツ管理へのロードマップ

ウェブコンテンツ管理市場、製品タイプ別
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6.1 導入製品タイプ 市場促進要因
6.2 コンテンツの作成と管理におけるAIの採用の高まり コンテンツの作成- AIテキスト生成- AI画像生成- AI音声生成- AI動画生成 コンテンツのコラボレーション コンテンツのガバナンス コンテンツの分析 コンテンツの配信
6.3 デジタル資産の一元的な整理と検索を提供するデジタル資産管理 文書管理 バージョン管理とアクセス管理
6.4 パーソナライゼーションとターゲティング 顧客体験を向上させるパーソナライズされたコンテンツの増加
6.5 コンテンツマーケティング – 複数のデジタルチャネルを通じた一貫したブランドメッセージの必要性 SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) 推奨 – 検索とインデックス管理 WEBサイト会員 コンテンツ戦略の作成 AI コンテンツの翻訳
6.6 ウェブサイト開発と管理 シームレスなユーザーエクスペリエンスと最適化されたウェブサイトパフォーマンスの需要 AIを活用したウェブサイト開発 テーマとプラグインの管理 ウェブサイトのダッシュボード
6.7 ワークフロー管理 チーム間のコラボレーションと効率的なコンテンツ承認プロセスの合理化
6.8 その他

ウェブコンテンツ管理市場、展開モード別
113
7.1 導入展開モード： 市場促進要因
7.2 ビジネスニーズやトラフィックの変化に対応できるクラウドの拡張性と柔軟性
7.3 オンプレミスによるデータセキュリティの強化とコンテンツインフラの管理

ウェブコンテンツ管理市場：アーキテクチャ別
118
8.1 導入アーキテクチャ：市場促進要因
8.2 結合型アーキテクチャ：ユーザーフレンドリーなインターフェースと迅速な実装が、 結合型アーキテクチャの採用を後押し
8.3 分離型：柔軟なオムニチャネル配信によるユーザー体験の向上
8.4 ヘッドレス：カスタムフロントエンド開発を可能にしながら、チャネルをまたいだコンテン ツ再利用を促進
8.5 ハイブリッド 伝統的な使いやすさと最新の拡張性を組み合わせることで、コンテンツ管理機能を最大化

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