アメリカのSMSマーケティング市場規模は2023年に28億6,000 万ドル、2030年までにCAGR 20.8％で拡大する見通し

市場概要

アメリカのSMSマーケティング市場規模は2023年に28.6億米ドルとなり、2024年から2030年までの年平均成長率は20.8%と予測されています。米国は携帯電話利用率が高く、ほぼすべての成人がスマートフォンを所有しています。このように広く普及しているため、SMSマーケティングの対象者は広範囲に及び、アクセスも容易です。SMSメッセージは、インターネットアクセス、特定のアプリ、または場所を問わず、瞬時にユーザーに届きます。この能力により、SMSはあらゆる業界のマーケティング担当者にとって、幅広く多様なオーディエンスにリーチできる強力なツールとなります。

SMSマーケティングは費用対効果が高く、他のマーケティングチャネルよりも高い投資収益率（ROI）を実現します。大量のSMSメッセージを送信するコストが比較的低く、エンゲージメント率が高いため、獲得単価が有利になります。企業は多額のマーケティング予算を必要とすることなく、大きなアウトリーチを達成することができます。さらに、SMSキャンペーンはシンプルで、凝ったデザインや大がかりなコンテンツ作成が不要なため、コストをさらに削減できます。この手頃な価格により、SMSマーケティングは大企業だけでなく、中小企業にも利用しやすくなっています。

企業は、顧客サポート、問い合わせ対応、サービス予約管理にSMSを利用しています。この利用は、特にその利便性と効率性において有益であり、顧客は長時間の電話や複雑なウェブポータルのナビゲーションを必要とすることなく、問題を迅速に解決することができます。SMSをカスタマーサービスに統合することで、全体的な顧客体験が向上し、顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。SMSは顧客サービスやサポートのツールとしてますます利用されるようになり、マーケティング分野での採用がさらに進んでいます。

トランザクションSMS分野が市場を支配し、2023年の市場売上シェアは45.2%。注文確認、出荷通知、予約リマインダーなどのトランザクションSMSメッセージは、開封率と既読率が非常に高い。受信者は通常、これらのメッセージを予期しているため、すぐに開封して読むことができます。この高いエンゲージメントレベルにより、重要な情報が迅速に配信され、顧客満足度と信頼性が高まります。トランザクションSMSの即時性と信頼性により、SMSは一刻を争う情報を伝達するのに適したコミュニケーションチャネルとなっています。

予測期間中、最も速いCAGRを記録すると予想されるのは販促SMSセグメントです。アメリカでは、ほとんどの人が携帯電話を所有しており、大多数が定期的に携帯電話を利用しています。この幅広いリーチにより、企業はさまざまな年齢層、所得レベル、地理的な場所にまたがる幅広い層とつながることができます。企業は、フラッシュセール、期間限定オファー、限定プロモーションに関する最新情報を即座に送信し、即時行動を促す緊迫感を生み出します。リアルタイムのコミュニケーションは、休日やイベント、製品の発売など、特定の期間に短期的なキャンペーンを実施し、売上を向上させるのに特に効果的です。タイムリーで適切なプロモーションを提供することで、顧客エンゲージメントを高め、市場の需要を促進します。

2023年の市場収益シェアは、大規模組織が最大。大企業は、顧客とのやり取りを管理するために顧客関係管理システムを使用しています。SMSマーケティングプラットフォームはこれらのCRMシステムと統合し、SMSキャンペーンの自動化とパーソナライズを可能にします。この統合により、顧客データの効率的な収集と利用が可能になり、個人の嗜好や行動に合わせてメッセージを確実にカスタマイズすることができます。ターゲットを絞った適切なSMSメッセージを送信できるため、マーケティングキャンペーンの効果が高まり、顧客体験が向上します。

予測期間中、最も速いCAGRが見込まれるのは中小企業セグメントです。中小企業にとって、費用対効果はSMSマーケティングの採用を促進する重要な要因です。SMSマーケティングは、印刷広告、テレビ、ラジオといった従来のマーケティングチャネルに比べ、非常に手頃な代替手段を提供します。SMSメッセージを大量に送信するコストが比較的低いため、中小企業は多額の財務コストをかけずに多くの読者にアプローチすることができます。この手頃な価格により、中小企業はマーケティング予算をより効率的に割り当てることができ、実質的なアウトリーチを確実に達成することができます。

2023年の市場収益シェアは小売業が最大。小売企業は、SMSマーケティングキャンペーンをパーソナライズし、ターゲットを絞ることができるというメリットがあります。高度なSMSマーケティングプラットフォームにより、小売業者は購買履歴、人口統計、行動などのさまざまな基準に基づいて顧客ベースをセグメント化できます。これにより、小売業者は個々の顧客の嗜好に合わせてカスタマイズしたオファーや割引、おすすめ商品を送ることができます。このようなターゲットを絞ったアプローチにより、小売業者はより強固な顧客関係を構築し、顧客ロイヤルティを高めることができます。

予測期間中、最も速いCAGRを記録すると予測されるのはヘルスケア分野です。ヘルスケア分野でのSMSマーケティングの採用は、アポイントメントのリマインダーの送信やスケジュール管理に有効であるためです。医療機関にとって予約の取りこぼしは大きな問題であり、収益の損失や非効率につながります。SMSリマインダーは、患者にタイムリーな通知を提供することで、予約の取りこぼしを減らすのに役立ちます。これらのリマインダーには、予約の日付、時間、場所、準備の指示などの詳細が含まれています。携帯端末で直接リマインダーを受け取れる利便性により、患者はより確実に予約に出席できるようになります。

主要企業・市場シェア

アメリカのSMSマーケティング市場の主なプレーヤーは、Alibaba Cloud、Amazon Web Services, Inc.、Cisco Systems, Inc.、Hewlett Packard Enterprise Development LPなどです。

Amazon Web Services, Inc. (AWS)はAmazonの子会社で、グローバルなデータセンターから特徴的なサービスを提供する、包括的で広く採用されているクラウドプラットフォームを提供しています。AWSが提供する製品は、Amazon EC2によるコンピューティングパワー、Amazon S3によるストレージ、Amazon RDSやDynamoDBによるデータベースなど、さまざまなソリューションに及びます。

アリババグループの子会社であるアリババクラウドは、クラウドコンピューティングと人工知能（AI）を提供する世界的な大手プロバイダーで、世界中の企業に幅広いクラウドサービスを提供しています。その製品ポートフォリオには、Elastic Compute Service (ECS)によるエラスティックなコンピューティング、Object Storage Service (OSS)によるスケーラブルなストレージソリューション、ApsaraDB for RDS (Relational Database Service)などのリレーショナルデータベースが含まれます。

アメリカの主要SMSマーケティング企業
Alibaba Cloud
Amazon Web Services, Inc.
Cisco Systems, Inc.
Dell Inc.
Google Cloud Platform (GCP)
Hewlett Packard Enterprise Development LP
IBM Corporation
Microsoft
Oracle
Red Hat, Inc.
Salesforce, Inc.
SAP SE
ServiceNow.
Tencent Cloud.
Broadcom.

2024年3月、Constant Contactは、個人事業主にSMSマーケティングを提供するために、Telgorithmと提携しました。Constant ContactとTelgorithmの提携により、個人事業主は、オムニチャネルデジタルマーケティング戦略の一環として、SMSマーケティングを活用することができます。彼らは10DLCメッセージングを管理するための自動化を構築し、独自の特許出願中のスループット/レート制限管理技術でメッセージの配信性を保証します。

2021年10月、バトンはPostTap SMS powered by Twilioを発表しました。この製品はSMSマーケティング機能を提供し、企業ブランドのマーケティングチャネルとしてのSMSの採用を加速させることを目的としています。Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームを活用することで、バトンは企業顧客がコードを統合することなく、統合されたSMSマーケティング戦略を開始できるようにします。

本レポートでは、2018年から2030年までの国レベルでの収益成長を予測し、各サブセグメントにおける最新の業界動向の分析を提供しています。この調査において、Grand View Research社はアメリカのSMSマーケティング市場レポートをSMSの種類、組織、エンドユーザー別に分類しています：
SMS種類別の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
トランザクションSMS
プロモーション用SMS
サービスアラート

組織の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
中小企業
大規模組織

エンドユーザー別の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
小売
メディア＆エンターテインメント
旅行
自動車
ヘルスケア
IT・通信
BFSI
その他

【目次】

第1章. 方法論とスコープ
1.1. 市場セグメンテーションとスコープ
1.2. 市場の定義
1.3. 調査方法
1.3.1. 情報収集
1.3.2. 情報またはデータ分析
1.3.3. 市場形成とデータの可視化
1.3.4. データの検証・公開
1.4. 調査範囲と前提条件
1.4.1. データソース一覧
第2章. エグゼクティブサマリー
2.1. 市場の展望
2.2. セグメントの展望
2.3. 競合他社の洞察
第3章. アメリカのSMSマーケティング市場の変数、動向、範囲
3.1. 市場紹介/ライン展望
3.2. 市場規模および成長見通し（百万米ドル）
3.3. 市場ダイナミクス
3.3.1. 市場促進要因分析
3.3.2. 市場阻害要因分析
3.3.3. 産業機会
3.3.4. 業界の課題
3.4. アメリカのSMSマーケティング市場分析ツール
3.4.1. ポーター分析
3.4.1.1. サプライヤーの交渉力
3.4.1.2. バイヤーの交渉力
3.4.1.3. 代替の脅威
3.4.1.4. 新規参入による脅威
3.4.1.5. 競合ライバル
3.4.2. PESTEL分析
3.4.2.1. 政治情勢
3.4.2.2. 経済・社会情勢
3.4.2.3. 技術的ランドスケープ
3.4.2.4. 環境的景観
3.4.2.5. 法的側面
第4章. アメリカのSMSマーケティング市場 SMS種類の推定と動向分析
4.1. セグメントダッシュボード
4.2. アメリカのSMSマーケティング市場 SMSタイプの動向分析（百万米ドル）、2023年および2030年
4.3. トランザクションSMS
4.3.1. トランザクションSMS市場の収益予測および予測、2018年～2030年（百万米ドル）
4.4. プロモーション用SMS
4.4.1. プロモーション用SMS市場の収益予測および予測、2018年～2030年（百万米ドル）
4.5. サービスアラート
4.5.1. サービスアラート市場の収益予測および予測、2018年～2030年（百万米ドル）

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レポートコード：GVR-3-68038-842-8