Stratistics MRCによると、世界のエンタープライズA2P SMS市場は2022年に501億3000万ドルを記録し、2028年には735億6000万ドルに達すると予測され、予測期間中にCAGR6.6％で成長する見込みです。エンタープライズA2P SMSとは、携帯電話用途別のクライアントへのメッセージ送信方法のことを指します。スマートフォンやモバイル機器の普及が市場拡大に拍車をかけると予測されます。ビジネス上の競争が激化しているため、各業界はA2P通信に多額の投資を行っています。A2P SMSサービスは、eコマース、銀行・金融機関、観光、ヘルスケア、エンターテインメントなど、さまざまな産業分野で用途が見いだされています。

Groupe Speciale Mobile Association (GSMA) Intelligenceによると、2014年のユニークモバイル加入者数は36億人で、2020年までに46億人に達すると予想されています。ガートナーによると、テキストメッセージは、電子メールと比較して、45%の応答率と98%の開封率を報告しています。

企業は長年にわたり、顧客との正式なコミュニケーションの場として電子メールサービスを受け入れてきました。一方、Eメールの回答率や開封率は年々低下しています。また、マーケティングやプロモーション用のメールのほとんどは、スパムメールやゴミ箱の引き出しに入ることになります。しかし、テキストメッセージの場合は状況が全く異なります。テキストメッセージはより多くの人に届けることができるため、この形態の企業向けSMSは、業界を問わずますます人気が高まってきています。A2P SMSは、他のコミュニケーション形態と比較すると、かなり手頃な価格でもあります。ブランドの露出を増やし、消費者の体験を向上させるため、新興企業や中小企業はA2Pメッセージングサービスを迅速に導入しています。

予測期間中、市場はあらゆる産業で大幅に拡大すると予想されます。ただし、予測期間中は、プライバシーやセキュリティに関する問題が増加し、市場の拡大が阻害される可能性があります。グレールートがもたらす脅威は、産業界が対処しなければならない大きな危険の1つです。Mobilesquaredの調査によると、グレールートは2018年に57億6000万米ドルの損失を出しています。それと同様に、トラフィックブレンディングはサービスプロバイダーに困難をもたらす。多数の事業者が、ファイアウォールソリューションを導入した後でも、トラフィックブレンドの問題を経験しました。これは、企業向けA2P SMS産業の拡大を阻害する可能性がある。

OTTプラットフォームには、登録時にユーザーの身元を確認するのに役立つ認証ツールが含まれています。認証は、注文確認、タイムリーな通知、注文の配送確認など、多くのビジネスで必要とされています。OTTベースのA2P SMSは、これらの分野の生産性を向上させます。例えば、オンラインチケット販売のRedBusは、乗客に認証済みチケットを送るために、WhatsApp A2Pメッセージング技術を採用しています。さらに、サービスプロバイダーは、予約キャンセル、払い戻し状況、リアルタイムのバス位置、バス評価、お得な情報などの機能を提供している。OTTメッセージングプラットフォームは、おそらく市場の可能性を高めるだろう。

モバイルメッセージングシステムに対する消費者の信頼に影響を与える主な要素は、スパム、フィッシング、ウイルス、なりすましなどのスキャンダラスな活動です。その結果、ブランド価値が低下し、ブランドに対する消費者のロイヤリティが低下し、運営コストが上昇します。また、アプリ開発者、運営者、加入者、広告主、ガジェット・メーカーなどの価値も、こうした活動によって影響を受ける。例えば、2010年から2012年にかけて数百万通の違法なスパムメールを送信したとして、情報コミッショナー事務局（ICO）は2012年、英国に本社を置く通信会社テトラス・テレコムに対して53万4000米ドルの罰金を科している。

コロナウイルスの大流行は、消費者行動だけでなく、サプライチェーン・サービスにも大きな影響を及ぼしました。BFSI、メディア・エンターテインメント、小売・Eコマースなど、多くのサービス産業に大きな影響を与えた。従来のビジネスモデルからオンラインプラットフォームへの移行により、顧客との対話やより効果的なコミュニケーショ ンサービスへの需要が高まりました。その結果、流行期には、この企業向けSMSの需要が高まりました。例えば、A2PメッセージングサービスプロバイダーのTwilioは、2020年3月、COVID-19により医療分野からのプラットフォームに対する需要が90%増加したと主張しています。さらに、世界中の企業が、サプライチェーンの混乱により、顧客からの問い合わせが急激に増加していることに気づいています。オンライン・プラットフォームの利用者数は増加し、取引、アラート、通知の量も増えています。

クラウド分野は、メッセージングサービスが非常に興味深い統合されたマーケティングキャンペーンを提供し、顧客エンゲージメントの向上に役立つことから、有利な成長を遂げると予測されます。また、SMS、MMS、電話、その他のサービスをシームレスに組み合わせたクラウドベースの企業向けプラットフォームにより、安全なモバイルメッセージング体験が提供されています。これが、クラウドベースの企業向けA2P SMSの需要を高めています。

銀行、金融サービス、保険（BFSI）分野は、BSFI業界におけるオンラインサービスや決済取引の増加により、予測期間中に最も速いCAGR成長を遂げると予想されます。銀行やその他の金融機関は、用途別のSMSサービスを利用して、顧客に支払いを促したり、ワンタイムパスワードや残高明細、その他の情報を送ったりしています。

アジア太平洋地域は、携帯電話の普及とインターネット加入者の増加により、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されています。中国やインドの大規模かつ分散した顧客基盤により、顧客獲得のための企業向けA2P SMSサービスに対する需要が高まっています。携帯電話事業者や通信事業者は、この分野で急速に拡大しています。このため、おそらくこの地域の市場拡大が加速されるでしょう。

欧州は、BFSI、ヘルスケア、小売、eコマースなど、この地域の著名な産業により、予測期間中のCAGRが最も高くなると予測されます。また、ブランド露出度を高めるために、この地域の新規・発展企業はA2P SMSサービスを導入しています。このため、ヨーロッパではおそらくビジネスA2P SMSの需要が高まると思われます。

 

市場の主要企業

 

企業向けA2P SMS市場の主要企業には、AMD Telecom S.A、CLX Communications AB、China Unicom、Genesys Telecommunications、Global Message Services AG、Infobip Ltd、Mitto、NTT Communications Corporation、Orange Business Services、SAP SE、Smsglobal、Tata Communications Limited、Tyntec Group Limited、Twilio Inc、Vodafone Group Plc、Zen Interactive Technologies等が挙げられます。

 

主な展開

 

2021年1月、ミットーはタジキスタンのモバイルネットワーク事業者全4社とA2P SMSに関するパートナーシップ契約を締結したと発表しました。これにより、物流、コマース、エンターテインメントなどの業界向けに信頼性の高いA2Pメッセージを提供し、顧客エンゲージメントを強化する。

2020年11月、インフォビップ株式会社は、株式会社アムドックスとの間で、株式会社オープンマーケットを買収することで合意したと発表しました。この買収により、米国外でのインフォビップのプレゼンスが強化される見込みです

2019年6月、Tyntec Group Limitedは、Ooredoo Global Servicesと提携し、グローバルA2Pメッセージングサービスを提供することを発表した。このパートナーシップに基づく最初の展開は、2019年第2四半期にインドネシアから開始されました。

2019年5月、Global Message Services（GMS）は、UAEの携帯電話事業者であるEmirates Integrated Telecommunications Company（EITC）とのパートナーシップを発表しました。この提携により、GMSはUAEのDuに国際的な用途間（A2P）メッセージングハブとマネージドサービスを提供する予定です。

対象となる配備
– オンプレミス
– クラウド

対象となるトラフィック
– 複数国での利用
– 国内

対象となる用途別
– 販促キャンペーン
– プッシュ型コンテンツサービス
– インタラクティブサービス
– カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）サービス
– その他用途別

対象となるエンドユーザー
– 旅行・交通
– 小売
– 銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
– 健康・ホスピタリティ
– ゲーム
– その他のエンドユーザー

対象となる地域
– 北米
o 米国
o カナダ
o メキシコ
– ヨーロッパ
o ドイツ
o 英国
o イタリア
o フランス
o スペイン
o その他のヨーロッパ
– アジア太平洋地域
o 日本
o 中国
o インド
o オーストラリア
o ニュージーランド
o 韓国
o その他のアジア太平洋地域
– 南米
o アルゼンチン
o ブラジル
o チリ
o 南米のその他
– 中東・アフリカ
o サウジアラビア
o UAE
o カタール
o 南アフリカ
o その他の中東・アフリカ地域

 

 

【目次】

 

1 エグゼクティブサマリー

2 前書き
2.1 概要
2.2 ステークホルダー
2.3 調査範囲
2.4 調査方法
2.4.1 データマイニング
2.4.2 データ分析
2.4.3 データバリデーション
2.4.4 リサーチアプローチ
2.5 リサーチソース
2.5.1 一次調査資料
2.5.2 セカンダリーリサーチソース
2.5.3 前提条件

3 市場トレンドの分析
3.1 はじめに
3.2 ドライバ
3.3 制約
3.4 オポチュニティ
3.5 脅威
3.6 用途別分析
3.7 エンドユーザー分析
3.8 新興国市場
3.9 Covid-19の影響

4 ポーターズファイブフォース分析
4.1 供給者のバーゲニングパワー
4.2 バイヤーの交渉力
4.3 代替品の脅威
4.4 新規参入者の脅威
4.5 競合他社との競争

5 企業向けA2P SMSの世界市場、配備別
5.1 導入
5.2 オンプレミス
5.3 クラウド

6 企業向けA2P SMSの世界市場、トラフィック別
6.1 はじめに
6.2 多国籍
6.3 国別

7 企業向けA2P SMSの世界市場、用途別
7.1 はじめに
7.2 プロモーションキャンペーン
7.3 プッシュ型コンテンツサービス
7.4 インタラクティブ・サービス
7.5 顧客関係管理（CRM）サービス
7.5.1 二要素認証サービス
7.5.2 その他カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）サービス
7.6 その他用途別

8 企業向けA2P SMSの世界市場、エンドユーザー別
8.1 はじめに
8.2 旅行と交通
8.3 小売
8.4 銀行、金融サービス、保険(BFSI)
8.5 健康、ホスピタリティ
8.6 ゲーミング
8.7 その他のエンドユーザー

9 企業向けA2P SMSの世界市場、地域別
9.1 はじめに
9.2 北米
9.2.1 米国
9.2.2 カナダ
9.2.3 メキシコ
9.3 欧州
9.3.1 ドイツ
9.3.2 イギリス
9.3.3 イタリア
9.3.4 フランス
9.3.5 スペイン
9.3.6 その他ヨーロッパ
9.4 アジア太平洋地域
9.4.1 日本
9.4.2 中国
9.4.3 インド
9.4.4 オーストラリア
9.4.5 ニュージーランド
9.4.6 韓国
9.4.7 その他のアジア太平洋地域
9.5 南米
9.5.1 アルゼンチン
9.5.2 ブラジル
9.5.3 チリ
9.5.4 南米その他
9.6 中東・アフリカ
9.6.1 サウジアラビア
9.6.2 UAE
9.6.3 カタール
9.6.4 南アフリカ
9.6.5 その他の中東・アフリカ地域

10 主要開発品
10.1 合意、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
10.2 買収と合併
10.3 新製品上市
10.4 拡張
10.5 その他の主要戦略

11 企業プロファイリング
11.1 AMDテレコム S.A.
11.2 CLXコミュニケーションズAB
11.3 チャイナユニコム
11.4 ジェネシス・テレコミュニケーションズ
11.5 グローバルメッセージサービスAG
11.6 インフォビップ株式会社
11.7 ミットー
11.8 NTTコミュニケーションズ株式会社
11.9 オレンジビジネスサービス
11.10 SAP SE
11.11 スムスグローバル
11.12 タタコミュニケーションズ
11.13 ティンテック・グループ・リミテッド
11.14 Twilio Inc.
11.15 ボーダフォン・グループ・ピーエルシー
11.16 ゼンインタラクティブテクノロジー

 

 

【お問い合わせ・ご購入サイト】
https://www.globalresearch.jp/contact
資料コード：SMRC22011