従業員エンゲージメントソフトウェアの世界市場規模は2030年までにCAGR 16.4％で拡大する見通し

市場概要

従業員エンゲージメントソフトウェアの世界市場規模は、2023年に9億2,830万米ドルと推定され、2024年から2030年にかけて年平均成長率16.4％で成長すると予測されています。市場成長の原動力となっているのは、従業員満足度の重要性と、それが生産性と定着率に与える直接的な影響を認識する企業が増えていることです。企業は、よりつながりが強く、やる気のある従業員の育成に努めているため、コミュニケーション、評価、フィードバックを促進するツールの需要が急増しています。リモートワークやハイブリッドワークモデルへのシフトは、企業が分散化した職場環境で強力なエンゲージメントレベルを維持しようとする中で、このようなソフトウェアの採用をさらに加速させています。さらに、人工知能やデータ分析などのテクノロジーの進歩により、これらのプラットフォームの機能が強化され、従業員の福利厚生やパフォーマンスについて、よりパーソナライズされた実用的な洞察が可能になっています。その結果、従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場は今後も上昇基調を維持すると予想されます。

アップワークの調査によると、2025年までにアメリカの労働人口の約22%がリモートワークで働くようになると予想されています。リモートワークやハイブリッドワークモデルへのシフトは、従業員エンゲージメントソフトウェアの需要を大幅に押し上げています。従業員が一元化されたオフィス環境で一貫して働くことがなくなり、効果的なコミュニケーション、コラボレーション、つながりを維持することが難しくなっています。その結果、企業はこうしたギャップを埋めるデジタルツールにますます依存するようになり、リモートワークやハイブリッドワークの従業員がエンゲージメントを維持し、組織の目標に沿い、チームとつながれるようにしています。従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、バーチャル・フィードバック・システム、表彰プラットフォーム、リアルタイムのコミュニケーション・チャネルなどの機能を提供することで、帰属意識とモチベーションの維持を支援します。さらに、これらのプラットフォームを利用することで、雇用主はエンゲージメントレベルをより効果的に監視・評価することができ、リモートワーク特有の課題に対処する上で重要な洞察を得ることができます。その結果、こうした柔軟な働き方へのシフトが、従業員エンゲージメント・ソリューション導入の重要な推進力となっています。

従業員満足度が生産性と定着率の向上に果たす重要な役割に対する組織の認識が高まっていることも、従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場の大きな推進力となっています。前向きな職場環境を育成し、従業員のモチベーションを維持しようとする企業は、テクノロジーを活用してエンゲージメント・イニシアチブを合理化し、強化しようとしています。従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、定期的なフィードバック、表彰、コミュニケーションを可能にすることで、職務満足度を向上させるための構造的かつ拡張可能なアプローチを提供します。さらに、これらのプラットフォームは、キャリア開発の機会や職場の文化など、従業員の満足度に影響を与える要因に直接対処することで、従業員との有意義なつながりを生み出すことができます。その結果、生産性が向上し、離職率が低下し、より熱心で献身的な従業員につながるため、こうしたソフトウェア・ソリューションの需要が高まっています。

従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場では、クラウド・セグメントが2023年に70%以上の最大市場シェアを占めました。クラウドベースの従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、その拡張性、柔軟性、コスト効率により、ますます好まれています。クラウド・ソリューションでは大規模なITインフラやメンテナンスが不要なため、企業は導入の容易さからメリットを享受できます。また、クラウドプラットフォームはリモートアクセスも可能で、ハイブリッドワークやリモートワークが主流となっている現在、従業員は場所を問わず常に接続することができます。さらに、クラウドベースのソリューションでは、定期的な更新と機能強化が手動で行うことなく行われるため、ソフトウェアを最新の機能とセキュリティ・プロトコルに確実に更新することができます。また、サブスクリプション・ベースの価格設定モデルも、コストの最適化を目指す企業にとってクラウド・ソリューションの魅力を高めています。

オンプレミス部門は、予測期間中に大きなCAGRで成長すると予測されています。オンプレミス型の従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、管理、セキュリティ、カスタマイズを優先する企業にとって魅力的です。オンプレミス型の導入により、企業は自社のデータとソフトウェアを完全に監視できるため、厳しい規制要件や機密情報を扱う業界にとっては極めて重要です。さらに、特定の組織のニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズできるため、クラウド・ソリューションでは利用できないような柔軟な機能を提供できます。しかし、オンプレミス・プラットフォームは、初期費用が高く、継続的なメンテナンスが必要で、拡張性に限界があるため、特に急速に変化するビジネス環境においては、クラウドに代わる選択肢よりも好まれません。

2023年に最大の市場シェアを占めたのは大企業セグメント。大企業は、従業員エンゲージメント・ソフトウェアを導入して、膨大で分散しがちな従業員の複雑な業務を管理しています。数千人の従業員が複数の拠点に分散していたり、リモートで勤務していたりするため、こうした組織では、一貫したコミュニケーションを確保し、コラボレーションを促進し、エンゲージメントを大規模に測定するための高度なツールが必要となります。従業員エンゲージメントソフトウェアは、大量のデータを処理し、フィードバックプロセスを自動化し、意思決定のための重要な洞察を提供するために必要なインフラストラクチャを提供します。さらに、大企業は、AI主導の分析、カスタマイズ、他の企業システムとの統合などの高度な機能により、エンゲージメントの課題に効率的に対処し、高い生産性と定着率を維持する能力を高めることができます。

中小企業（SME）セグメントは、予測期間中に年平均成長率17%以上で拡大すると予測されています。中小企業における従業員エンゲージメント・ソフトウェアの採用は、エンタープライズ・グレードのシステムのような複雑さを伴うことなく、従業員の満足度と定着率を向上させる費用対効果の高いソリューションへのニーズが原動力となっています。従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、オープンなコミュニケーション、表彰、フィードバックをより合理的な方法で促進することにより、中小企業が強力な組織文化を構築することを可能にします。中小企業にとって、従業員エンゲージメントは人材獲得競争や成長維持に直接影響するため、こうしたツールは前向きな職場環境を醸成し、忠誠心を高める上で極めて重要です。クラウドベースのエンゲージメント・ソリューションの手頃な価格と導入のしやすさは中小企業にとって魅力的で、多額の資金や技術的な投資をすることなくエンゲージメント戦略を迅速に展開することができます。

従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場において、2023年の最大市場シェアはコミュニケーションとコラボレーションの分野で30%近くを占めています。コミュニケーションとコラボレーションのために従業員エンゲージメント・ソフトウェアを採用する背景には、特にリモートワークやハイブリッドワーク環境において、シームレスで効率的な職場交流の必要性が高まっていることがあります。組織は、効果的なコミュニケーションが従業員の連携、士気、生産性の維持に不可欠であることを認識しています。従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、インスタント・メッセージング、ビデオ会議、コラボレーション・ワークスペースを提供し、チームが場所に関係なくリアルタイムでつながり、一緒に仕事をすることを可能にします。これにより、帰属意識とチームワークが育まれ、従業員は同僚や上司と有意義に関わることができます。

パフォーマンス管理分野は、予測期間中に最も高いCAGRで成長すると予測されています。データ主導の意思決定と継続的なフィードバックへの注目の高まりが、パフォーマンス管理のための従業員エンゲージメントソフトウェアの使用を促進しています。従来の年次業績評価は、従業員の進捗状況をリアルタイムで把握できる、よりダイナミックで頻繁な評価に取って代わられつつあります。従業員エンゲージメントソフトウェアによって、組織は主要業績評価指標（KPI）を追跡し、目標を設定し、定期的なフィードバックを提供することができます。さらに、このソフトウェアの分析機能とレポート機能により、管理者はパフォーマンスの傾向を把握し、積極的に問題に対処し、トップパフォーマーを評価することができます。

2023年に最も大きな市場シェアを占めたのはBFSIエンドユーザー別セグメントです。BFSI分野における従業員エンゲージメント・ソフトウェアの採用は、高いコンプライアンス基準、セキュリティ、パフォーマンスを維持しながら、大規模で分散した従業員を管理する必要性によって推進されています。基準この高度に規制された業界では、従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、コミュニケーションの合理化、コンプライアンス・プロトコルの遵守の徹底、説明責任と透明性の文化の醸成に役立ちます。さらに、BFSI組織は従業員の離職率とストレスが高いレベルにあるため、従業員の福利厚生、満足度、パフォーマンスを監視し、向上させるツールが不可欠です。このソフトウェアは、継続的なフィードバック、表彰、キャリア開発の機会を可能にし、競争の激しい環境における人材の維持と生産性の向上に不可欠です。

IT・通信分野は、予測期間中に年平均成長率17%以上で成長すると予測されています。ITおよび電気通信分野では、従業員エンゲージメント・ソフトウェアの導入は、主に、技術進歩の速い業界における俊敏性、革新性、従業員維持の必要性によって推進されています。従業員がグローバルで遠隔地にいることが多いこれらの組織では、効果的なコミュニケーション、コラボレーション、パフォーマンス管理のための堅牢なツールが必要です。従業員エンゲージメント・ソフトウェアは、シームレスな対話、バーチャル・コラボレーション、リアルタイム・フィードバックのためのプラットフォームを提供することで、ITおよび通信企業が、つながりとやる気のある従業員を育成するのに役立ちます。また、この分野では熟練した人材の獲得競争が激化しているため、従業員エンゲージメントは優秀な人材の獲得、育成、維持に不可欠です。さらに、従業員のパフォーマンスとエンゲージメントレベルに関するデータ主導型の洞察を提供するソフトウェアの機能は、この分野の企業が従業員のニーズに俊敏に対応し続けるのに役立ちます。

北米の従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場は、2023年の従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場で37%以上の最大シェアを占めています。北米では、従業員エンゲージメントソフトウェア市場は、クラウドベースのソリューションの広範な採用と、特にリモートワークやハイブリッドワークモデルに伴う従業員の福利厚生への関心の高まりによって牽引されています。企業は、従業員の満足度、生産性、定着率を向上させるために、高度な分析とAIを活用したプラットフォームに多額の投資を行っています。

アメリカの従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場は、2024年から2030年にかけて大きく成長する見込みです。アメリカでは、大企業がリモートワーク体験を強化し、従業員の連携を維持しようとしています。また、データ主導の洞察とフィードバックの仕組みに支えられたパフォーマンス管理とパーソナライズされた従業員体験にも大きな注目が集まっています。

ヨーロッパの従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率15%以上で大きく成長します。ヨーロッパでは、GDPRなどのデータプライバシーを取り巻く強力な規制の枠組みが市場を形成しており、従業員エンゲージメントソフトウェアの採用に影響を与えています。ワークライフバランスの強化に重点を置くとともに、従業員エンゲージメント戦略に持続可能性と多様性のイニシアチブを組み込むことが重視されるようになっています。

アジア太平洋地域の従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場は、2024年から2030年までの年平均成長率（CAGR）が17%を超える大幅な成長を遂げています。同市場が急拡大している背景には、ビジネスのデジタル化の進展と、生産性と組織文化の向上における従業員エンゲージメントの重要性に対する意識の高まりがあります。企業は、多様で地理的に分散した従業員のニーズに対応するため、費用対効果が高く、拡張性の高いソリューションを採用しています。

企業は、ライバル企業に対する競争優位性を獲得するため、新製品開発、提携・協力、契約など、さまざまな戦略的取り組みに注力しています。以下は、そうした取り組みの一例です。

2024年5月、クオルトリックスは、従業員エンゲージメントに関する重要な課題に対処するため、高度な技術と機械学習を活用した従業員体験のエクスペリエンス・マネジメント（XM）スイートの新製品イノベーションを発表しました。これらのイノベーションは、離職リスクのある従業員を特定し、従業員からのフィードバックをパーソナライズされた実行可能なレコメンデーションとしてまとめ、従業員エンゲージメントと生産性に影響を与える従業員ジャーニー全体の重要な行動パターンを検出するように設計されています。Qualtrics AI を搭載したこれらのソリューションは、ジェネレーティブ AI の機能と世界最大のヒューマン・センティメント・データベースを統合し、管理職やリーダーが従業員のエンゲージメントを高め、定着率を向上させ、生産性を促進できるようにします。

2024年5月、Workday, Inc.は、スウェーデンの防衛・セキュリティ企業であるサーブとのパートナーシップの拡大を発表しました。2017年の協業開始以来、サーブ社はWorkday Peakon Employee VoiceとWorkdayのヒューマンキャピタル管理（HCM）スイートを活用し、人事プラットフォームの近代化と従業員エンゲージメントの強化を図ってきました。今回の提携拡大により、サーブ社は AI を活用したセマンティック検索を活用し、多様性、公平性、包括性 (DEI)、持続可能性の目標を推進しながら、従業員の感情をよりよく理解し、対処できるようになります。この技術を通じて、サーブは従業員のフィードバックに対するリアルタイムの洞察を得ることができ、従業員の福利厚生を改善し、燃え尽きを防止するための積極的な行動を可能にします。

主要企業・市場シェア

以下は、従業員エンゲージメント・ソフトウェア市場の主要企業です。これらの企業は合計で最大の市場シェアを持ち、業界のトレンドを決定づけます。

15Five
Bamboo HR LLC.
Culture Amp Pty Ltd
Lattice
Leapsome
Qualtrics
SAP
TINYpulse
Workday, Inc.
Workleap Platform Inc.

本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2018年から2030年までの各サブセグメントにおける最新の業界動向の分析を提供しています。この調査レポートは、従業員エンゲージメントソフトウェア市場を展開形態、企業規模、機能、エンドユーザー別、地域別に分類しています。

展開モードの展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
オンプレミス
クラウド

企業規模の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
大企業
中小企業（SMEs）

機能の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
コミュニケーションとコラボレーション
学習と能力開発
パフォーマンス管理
オンボーディングとオフボーディングその他

エンドユーザー別の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
BFSI
官公庁
ヘルスケア
小売・Eコマース
ITおよび電気通信
製造業
その他

地域別展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
北米
アメリカ
カナダ
メキシコ
ヨーロッパ
ドイツ
英国
フランス
アジア太平洋
中国
インド
日本
韓国
オーストラリア
ラテンアメリカ
ブラジル
中東・アフリカ
アラブ首長国連邦
サウジアラビア
南アフリカ

【目次】

第1章. 方法論とスコープ
1.1. 市場セグメンテーションとスコープ
1.2. 市場の定義
1.3. 調査方法
1.3.1. 情報収集
1.3.2. 情報またはデータ分析
1.3.3. 市場形成とデータの可視化
1.3.4. データの検証・公開
1.4. 調査範囲と前提条件
1.4.1. データソース一覧
第2章. エグゼクティブサマリー
2.1. 市場の展望
2.2. セグメントの展望
2.3. 競合他社の洞察
第3章. 従業員エンゲージメントソフトウェアの変数、動向、範囲
3.1. 市場紹介/ラインナップの展望
3.2. 業界バリューチェーン分析
3.3. 市場ダイナミクス
3.3.1. 市場促進要因分析
3.3.2. 市場阻害要因分析
3.3.3. 産業機会
3.4. 従業員エンゲージメントソフトウェア分析ツール
3.4.1. ポーター分析
3.4.1.1. サプライヤーの交渉力
3.4.1.2. 買い手の交渉力
3.4.1.3. 代替の脅威
3.4.1.4. 新規参入による脅威
3.4.1.5. 競争上のライバル
3.4.2. PESTEL分析
3.4.2.1. 政治情勢
3.4.2.2. 経済・社会情勢
3.4.2.3. 技術的ランドスケープ
3.4.2.4. 環境的ランドスケープ
3.4.2.5. 法的景観
第4章. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場展開モードの推定と動向分析
4.1. セグメントダッシュボード
4.2. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場展開モードの動向分析、2023年および2030年（百万米ドル）
4.3. オンプレミス
4.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
4.4. クラウド
4.4.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
第5章. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場企業規模の推定と動向分析
5.1. セグメントダッシュボード
5.2. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場企業規模の動向分析、2023年および2030年（百万米ドル）
5.3. 大企業
5.3.1. 市場規模の推計と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
5.4. 中小企業（SMEs）
5.4.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
第6章. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場機能推計と動向分析
6.1. セグメントダッシュボード
6.2. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場機能別動向分析、2023年および2030年（百万米ドル）
6.3. コミュニケーションとコラボレーション
6.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年〜2030年（百万米ドル）
6.4. 学習と能力開発
6.4.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
6.5. パフォーマンス管理
6.5.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
6.6. オンボーディングとオフボーディング
6.6.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
6.7. その他
6.7.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
第7章. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場エンドユーザー別推定と動向分析
7.1. セグメントダッシュボード
7.2. 従業員エンゲージメントソフトウェア市場：産業別シェア 2023年・2030年（百万米ドル）
7.3. BFSI
7.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
7.4. 政府・公共部門
7.4.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
7.5. ヘルスケア
7.5.1. 市場の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
7.6. 小売業と電子商取引
7.6.1. 市場の予測および予測、2018年～2030年（百万米ドル）
7.7. ITと通信
7.7.1. 市場の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
7.8. 製造業
7.8.1. 市場の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）
7.9. その他
7.9.1. 市場の推定と予測、2018年～2030年（百万米ドル）

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