債権回収ソフトウェアの市場規模は、2019年の29億米ドルから2024年には46億米ドルへ、2019年から2024年までのCAGRは9.6％で成長すると予測されています。回収プロセスを迅速化するためのセルフサービス型決済モデルのニーズの高まりと、債権回収プロセスの自動化により、予測期間中に世界中で債権回収ソフトウェアの導入が進むと予想されます。

大企業における債権回収の利用率は、中小企業のそれと比べて相対的に高い。このような高い使用率は、手頃な価格と規模の経済性により、大企業が債権回収の恩恵を受けることができるためである。大企業は、今日の熾烈な競争の業界で競争するために、手をこまねいているわけではない。さらに、債務者に接触するためのマルチチャンネル・コミュニケーションの必要性や、自動化による回収プロセスの改善が、債権回収ソフトウェアの成長を後押ししているようです。

債権回収サービスは、ソフトウェアの展開、戦略、実装のためのクライアントへの支援から、組織のビジネス固有のニーズに応えるまで、幅広い用途があります。レガシーシステムから最新のアプリケーションへの移行を支援し、トレーニングや導入作業も請け負うため、顧客はコアビジネスに集中することができる。このため、ベンダーは債権回収エコシステムのさまざまな関係者にサービスを提供し、最新の債権回収ソフトウェアの設定中に複雑な問題に対処できるよう支援する機会が生まれています。

2019年の債権回収ソフトウェア市場では、北米が最大のシェアを占めると予想されています。同地域は、米国やカナダなどの先進国で構成され、デジタル技術やクラウドベースのプラットフォームを採用し、増加する不良債権率を把握するという点で最も進んだ地域と見なされている。北米地域には、債権回収のソフトウェアやサービスを提供する主要な業界プレーヤーが幅広く存在し、その財務体質により、効果的な事業運営のために主要なツールやテクノロジーに大規模な投資を行うことができます。

クラウドストレージを提供する主要ベンダーは FIS（米国）、FICO（米国）、Experian（アイルランド）、CGI（カナダ）、TransUnion（米国）など、主要ベンダー15社が含まれています。

この調査レポートは、債権回収ソフトウェア市場をコンポーネント、展開モデル、組織規模、業種、地域に基づいて分類しています。

コンポーネント別では、債権回収ソフトウェア市場を以下のように区分しています。

コンポーネント
ソフトウェア
サービス
コンサルティング
統合と実装
トレーニング＆サポート
展開タイプ別に、債権回収ソフトウェア市場は以下のように区分されています。

オンプレミス
クラウド
組織規模別では、債権回収ソフトウェア市場は以下のように区分されています。

中小企業
大企業
ユーザータイプ別では、以下のように分類されます。

金融機関
回収代行業者
医療機関
政府機関
電気通信・公共事業
その他（不動産、小売）
地域別では、債権回収ソフトウェア市場は以下のように区分されています。

北米
米国
カナダ
欧州
英国
ドイツ
フランス
その他の地域
APAC
オーストラリア・ニュージーランド（ANZ）
日本
中国
APACの残りの地域
MEA
サウジアラビア王国(KSA)
南アフリカ共和国
アラブ首長国連邦(UAE)
MEAの残りの地域
中南米
ブラジル
メキシコ
ラテンアメリカの残りの地域
利用可能なカスタマイズ

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