ホステッドPBX市場は、2023年には115億米ドル、2028年には249億米ドルに達すると推定され、年間平均成長率（CAGR）は16.8%です。ホスト型PBX市場の急成長は、リモートワークへのパラダイムシフトを促進する役割によって大きく後押しされています。ホスト型PBXは、分散したワークフォースを強力にサポートすることで、この変革の重要な推進力となっています。企業がリモートワークのモデルを採用する傾向が強まる中、ホステッドPBXは、従業員があらゆる場所から必要不可欠なコミュニケーションツールにシームレスにアクセスできるようにする要として登場しました。ホスト型PBX固有の柔軟性は、分散またはリモートワークによる課題と機会を克服する組織にとって不可欠です。この機能は、現代の職場の進化するダイナミクスに対応し、企業が地理的な制約を超え、物理的な境界に関係なくコラボレーション環境を促進することを可能にします。ホスト型PBXのリモートワーク支援機能は、業務効率を高めるだけでなく、今日の労働力の嗜好やニーズの変化にも対応します。その結果、ホスト型PBX市場は、現代の柔軟で分散化した勤務形態に適応する上で極めて重要な役割を果たすことが企業に認識され、大きな成長を遂げています。
市場動向
促進要因 エンタープライズモビリティに対する需要の高まり
リモートワークの急増やビジネスの俊敏性が不可欠であることから、企業のモビリティに対する需要が高まっており、ホステッドPBXシステムの採用の原動力となっています。従業員がますます多様な場所で業務を行うようになるという、進化する仕事の状況に対応するため、ホステッドPBXはアクセシビリティと柔軟性を提供する極めて重要なソリューションとして登場しました。このシステムは遠隔地の従業員をシームレスにサポートし、従業員はインターネット接続があれば、どのようなデバイスからでも簡単にビジネスコミュニケーションに従事することができます。この適応性により、ビジネスの継続性が確保されるだけでなく、スマートフォンでの効率的な通話管理やボイスメールへのアクセスを容易にするモバイルアプリを提供することで、モバイルワーカーの生産性も向上します。さらに、ホステッドPBXシステム特有のスケーラビリティと柔軟性により、企業は通信インフラを容易に調整することができ、ハードウェアやソフトウェアへの先行投資の負担なしに、変動する従業員規模やダイナミックなビジネス要件に対応することができます。
ホスト型PBXの採用は、リモートワークの即時的なニーズを満たすだけでなく、コストを最適化する能力によっても推進されています。企業が自社でハードウェアやソフトウェアに投資、設置、保守する必要がないため、ホステッドPBXシステムは大幅なコスト削減につながります。この費用対効果は、ITリソースが解放され、重要なタスクに割り当てられるようになることでさらに強調されます。さらに、ホスト型PBXのさまざまなビジネスアプリケーションとの統合機能により、従業員間のコラボレーションが強化され、生産的で効率的な職場環境が実現します。結論として、企業のモビリティに対する需要の高まりは、ホスト型PBXシステムの採用を後押しし、ますますモバイルで俊敏な職場環境における現代企業のダイナミックなニーズに合致する変革的なソリューションを提供しています。
制約 互換性と相互運用性の問題
ホスト型PBX市場では、既存の企業システムとのシームレスな統合を妨げる互換性と相互運用性の問題が重要な制約として浮上しています。多くの企業はすでに多様なコミュニケーションツールやコラボレーションツールを運用しており、ホスト型PBXソリューションがこれらの多様なプラットフォームと調和することが課題となっています。ベンダーやテクノロジが異なると複雑さが増し、互換性の問題が生じて、ITインフラ内でホスト型PBXシステムが円滑に機能しなくなる可能性があります。また、ホスト型PBXをレガシーシステムや、最新のクラウドベースの通信ソリューションを容易にサポートできない特殊なアプリケーションと統合しようとする場合にも、相互運用性の問題が生じます。ソフトウェア、ハードウェア、または通信プロトコルの異なるバージョン間の互換性の欠如は、これらの問題をさらに悪化させ、組織がまとまりのある統合された通信環境を実現することを困難にします。さまざまな通信プラットフォームで標準化されたプロトコルがないことや、テクノロジーの進化が、こうした互換性や相互運用性の問題を引き起こしています。このような課題を克服するには、サービスプロバイダ、ベンダー、企業が一体となって業界標準を確立し、遵守することで、既存のテクノロジー環境におけるホステッドPBXのシームレスな統合を実現する必要があります。企業が統一された合理的な通信ソリューションを求める中、ホスト型PBXシステムが広く受け入れられ、導入が成功するためには、互換性と相互運用性の問題に対処することが極めて重要になります。
チャンス： リアルタイム通信を強化するWebRTCと5Gネットワーク
WebRTCはオープンソースのプロジェクトとして、ウェブブラウザ内で音声通話、ビデオチャット、ファイル共有ができるプラグイン不要の環境を提供し、リアルタイム・マルチメディア・アプリケーションを変革する極めて重要な原動力となっています。この技術は、従来のインストールを超え、顧客関係管理（CRM）を含むウェブアプリケーションへのシームレスな統合を可能にし、それにより、より顧客中心の体験を培います。WebRTCゲートウェイの導入により、電話サービス、ホスト型PBXソリューション、クラウドサービスがサポートされ、エンドユーザーがSIPベースのホスト型PBXソリューションにアクセスし、主要なWebインターフェイス内で直接コールセンターと通信できるようになります。ベンダーは、ビデオ、メッセージング、音声機能をあらゆるウェブベースのサービスにシームレスに統合することで、コスト効率とユーザーエクスペリエンスの向上を実現し、特別なアプリケーションを使用せずに通信サービスに外出先からアクセスできるようになります。これと並行して、5Gネットワークの登場はリアルタイム通信に新たな局面をもたらします。第5世代の無線技術は、より高速なデータ通信、低遅延、大容量化を約束し、ホステッドPBXシステムを強化するまたとない機会をもたらします。WebRTCと5Gネットワークの融合は、WebRTCの効率性と5Gの高度な機能が一致するという共生関係をもたらします。この融合により、革新的なアプリケーションやサービスに新たな地平が開かれ、より応答性が高く、没入感のあるコミュニケーション体験が促進されます。WebRTCと5Gネットワークはそれぞれ独立して、リアルタイム通信の進化に貢献する強力な触媒として機能します。
課題 サービス品質（QoS）に対する懸念の高まり
QoS（Quality of Service：サービス品質）に対する懸念の高まりは、ホステッドPBXシステムにとって重要な課題です。ホステッドPBXは、音声およびデータサービスの提供にインターネット接続に依存しており、高品質な通信に対する要求が高まるにつれて、一貫した信頼性の高いQoSを確保することが最も重要になります。ホスト型PBXシステムは、遅延、ジッター、パケットロスの影響を受けやすく、通話中に音声品質が低下したり、通話が中断したりする可能性があります。このような問題を軽減するには、トラフィックの優先順位付けや帯域幅管理など、堅牢なサービス品質メカニズムを実装することが重要です。コーデックの最適化やエラー訂正技術の採用は、ホステッドPBX環境における全体的なQoSを向上させる技術戦略です。さらに、スケーラビリティは、ホスト型PBXのQoSを維持する上で、技術的にもう1つ複雑なレイヤーを導入します。ユーザー数や同時通話数が増加すると、ネットワークはパフォーマンスを損なうことなく、追加負荷を効率的に処理する必要があります。高度な負荷分散技術、効率的なルーティング・アルゴリズム、冗長インフラは、スケーラビリティの課題を管理するために不可欠な技術的手段です。ネットワーク・パフォーマンスと通話品質パラメーターをリアルタイムで把握できるモニタリングとプロアクティブな管理ツールは、QoSの問題に迅速に対処し、修正するために不可欠です。要するに、ホスト型PBXシステムにおけるQoSへの懸念の高まりを緩和するには、ネットワークの最適化、トラフィック管理、スケーラビリティ対策など、包括的かつ技術的に健全なアプローチが不可欠です。
この市場における有力なプレーヤーには、老舗で財務的に安定したホスト型PBXソリューション、サービスプロバイダー、規制機関などがあります。これらの企業は数年前から市場で事業を展開しており、多様な製品ポートフォリオと最先端の技術を有しています。この市場で著名な企業には、RingCentral（米国）、AT&T（米国）、Verizon（米国）などがあります。
アプリケーション別では、ユニファイド・コミュニケーションとコラボレーションの分野が予測期間中に最大の市場規模を占めるでしょう。
ホスト型PBXソリューションにユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション（UC&C）ツールをシームレスに統合することで、コラボレーションとコミュニケーションの効率を高めることが、市場成長の原動力となっています。ホスト型PBXプロバイダーは一般的に、ZoomやMicrosoft Teamsなどのビデオ会議アプリケーション、SlackやMicrosoft Teamsチャットなどのメッセージングプラットフォーム、DropboxやGoogle Driveなどのファイル共有サービスなど、さまざまなツールやプラットフォームを統合しています。これらの多様なコミュニケーションチャネルへのアクセスを一元化することで、企業はワークフローを合理化し、地理的な場所に関係なくチームメンバーがリアルタイムでコラボレーションできるようになります。この統合により、ユーザーエクスペリエンスが簡素化されるだけでなく、音声、ビデオ、メッセージング、ファイル共有がシームレスに統合された環境が提供されます。ホスト型PBXソリューションは、こうした広く利用されている不可欠なコラボレーションツールを組み込むことができるため、包括的で統合された効率的な通信インフラを求める企業にとって不可欠なものとなっています。
「ヘルスケア＆ライフサイエンス分野が予測期間中に最も速い成長率を示す見込み
ホスト型PBXシステム内に自動コミュニケーション機能を統合することは、特に医療分野での市場成長を後押しする重要な推進力となっています。ホスト型PBXは、医療機関に自動予約リマインダーやスケジュール管理システムの実装を可能にし、患者エンゲージメント戦略の変革をもたらします。この機能は、手作業による予約リマインダーの管理負担を軽減して業務効率を高めるだけでなく、医療現場における根強い課題である無連絡不参加率を軽減する上でも重要な役割を果たします。自動化されたコミュニケーションを活用することで、医療提供者は患者に積極的に働きかけ、タイムリーなリマインダーを提供し、便利なスケジューリングプロセスを促進することができます。これにより患者体験が合理化され、より良い患者ケア管理に大きく貢献します。予約の順守に良い影響を与えることで、医療施設内のリソース利用率が向上します。その結果、ホスト型PBXソリューションに自動通信機能を統合することで、医療機関の進化するニーズにシームレスに対応できるようになり、ホスト型PBXは、より広範なヘルスケア通信ソリューションの中で、卓越した運用と患者満足度の向上に不可欠なツールとして位置付けられています。
予測期間中、市場規模は北米が最大に
北米全域に高速インターネットインフラが広がり、信頼性が高いことが、同地域におけるホステッドPBX市場の急成長の極めて重要な原動力となっています。ブロードバンドの堅牢な可用性は、ホスト型PBXなどのクラウドベースの通信ソリューションのシームレスな運用を促進し、全体的なユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させる上で基本的な役割を果たします。高速インターネットへのアクセスが広がっているため、企業も個人も高度な通信技術の可能性を最大限に活用でき、ホステッドPBXサービスの採用と拡大に貢献しています。北米では強力なブロードバンドネットワークが普及し続けており、ホステッドPBXソリューションの持続的な成長と広範な統合のための強固な基盤が確立されています。
主要企業
ホスト型PBX市場の主なプレーヤーは、AT&T（米国）、ベライゾン・コミュニケーションズ（米国）、シスコシステムズ（米国）、BTグループ（米国）、リングセントラル（米国）、コムキャスト・コーポレーション（米国）、8×8（米国）、サンゴマ・テクノロジーズ（米国）、ルーメン・テクノロジーズ（米国）、ネクスティバ（米国）、フュージョン・コネクト（米国）、アバヤ（米国）、 ミテル・ネットワークス（米国）、リンゴ・テレコム（米国）、TPxコミュニケーションズ（米国）、テレシステム（米国）、オゾノテル・コミュニケーションズ（インド）、ワンコネクト（米国）、インターグローブ・コミュニケーションズ（米国）、クラウドトーク（米国）、Datavo（米国）、ネクスゲ・テクノロジーズ（米国）、ノボリンク・コミュニケーションズ（米国）、3CX（Cpryus）、アストラコム・インターナショナル（米国）。これらの企業は、ホスト型PBX市場の足跡を拡大するために、パートナーシップ、契約、提携、新製品の発表と機能強化、買収など、さまざまな成長戦略を採用しています。
この調査レポートは、ホステッドPBX市場を以下のサブマーケットごとに分類し、収益の予測や動向の分析を行っています：
提供サービスに基づく
ソリューション
サービス
プロフェッショナルサービス
導入および統合
トレーニング、サポート、メンテナンス
マネージド・サービス
アプリケーションに基づく
ユニファイド・コミュニケーションとコラボレーション
モビリティ
コールセンター
その他のアプリケーション（アプリケーション統合、分析＆レポート）
企業ベース
銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
小売、eコマース
ヘルスケア＆ライフサイエンス
製造業
テレコム
IT & ITeS
旅行＆ホスピタリティ
政府・公共機関
教育
その他の業種（運輸・物流、不動産）
地域別
北米
米国
カナダ
欧州
英国
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
その他のヨーロッパ
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア・ニュージーランド
東南アジア
その他のアジア太平洋地域
中東・アフリカ
GCC諸国
サウジアラビア王国（KSA）
アラブ首長国連邦（UAE）
その他のGCC諸国
南アフリカ
その他の中東・アフリカ
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他のラテンアメリカ
2023年10月、BTグループとリングセントラルは、英国全土の企業のデジタル変革を支援するクラウドベースの通信の導入を加速するため、提携を拡大しました。
2023年6月、シスコとAT&Tは、ますますモバイル化が進む従業員のために接続性を拡大するビジネスをサポートするために協業。両社は、接続性を向上させ、ハイブリッドな職場環境のコミュニケーションに革命をもたらす革新的なソリューションを導入しました。
2022年4月、ルーメン・テクノロジーズはアリアンザ社と提携。この提携により、ルーメンはアリアンザのクラウドコミュニケーションプラットフォームを活用し、音声サービスポートフォリオを強化します。この戦略的提携は、場所を選ばず、堅牢で柔軟なビジネスコミュニケーション機能を顧客に提供することを目的としています。
2021年1月、8×8とベリントシステムズは、統合型クラウドワークフォース管理アプリケーションとクラウドコンタクトセンターを世界中の中堅・中小企業に提供するために提携しました。
【目次】
1 はじめに （ページ – 37）
1.1 調査目的
1.2 市場の定義
1.3 調査範囲
1.3.1 市場セグメンテーション
1.3.2 対象地域
1.3.3 含むものと含まないもの
1.4 考慮した年数
1.5 考慮した通貨
表1 米ドル為替レート、2020-2022年
1.6 利害関係者
1.7 変化の概要
1.7.1 景気後退の影響
2 調査方法 (ページ – 41)
2.1 調査データ
図 1 ホスティング型 PBX 市場：調査デザイン
2.1.1 二次データ
2.1.2 一次データ
2.1.2.1 専門家への一次インタビュー
2.1.2.2 一次プロファイルの内訳
図2 一次インタビューの内訳 企業タイプ別、呼称別、地域別
2.1.2.3 業界専門家による主な洞察
2.2 市場規模の推定
図3 市場：トップダウンアプローチとボトムアップアプローチ
2.2.1 トップダウンアプローチ
図4 市場規模推定手法 – アプローチ1（供給側）： ホステッドPBX市場におけるオファリングの収益
2.2.2 ボトムアップアプローチ
図5 市場規模推定手法 – アプローチ2（需要側）： 市場の地域別支出額
図6 ボトムアップアプローチによる市場規模推計
2.3 データ三角測量
図7 データ三角測量と市場ブレークアップ
2.4 リスク評価
表2 リスク評価
2.5 リサーチの前提
表3 調査の前提
2.6 限界とリスク評価
2.7 景気後退の影響分析
3 EXECUTIVE SUMMARY（ページ – 50）
図 8 ホスト型 PBX 市場は予測期間中に大きく成長
図 9 市場：地域別スナップショット
4 PREMIUM INSIGHTS （ページ番号 – 53）
4.1 ホスト型PBX市場における主要プレーヤーにとっての魅力的な機会
図 10 企業のモビリティ需要の高まりが市場を牽引
4.2 市場シェアが大きいセグメント
図11 市場：2023年に著しい成長率を示すセグメント
4.3 市場：アプリケーション別
図12 2023年に最大の市場シェアを占めるユニファイドコミュニケーションとコラボレーション分野
4.4 市場：サービス別
図 13：予測期間中、サービス分野がより高い成長率を占める見込み
4.5 業種別市場
図 14：予測期間中、Bfsi 分野が最大の市場シェアを占める
4.6 北米：市場、サービス、上位 3 業種
図 15 2023 年にはソリューションと Bfsi 分野が最大市場シェアを占める見込み
5 市場概要と業界動向（ページ – 56）
5.1 はじめに
5.2 市場ダイナミクス
図 16 ホスト型 PBX 市場の促進要因、阻害要因、機会、課題 ホスト型PBX市場
5.2.1 推進要因
5.2.1.1 企業のモビリティ需要の高まり
5.2.1.2 VoIP技術の進歩
5.2.1.3 ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）の採用増加
5.2.1.4 資本支出（CAPEX）モデルから営業費用（OPEX）モデルへの移行
5.2.2 制約事項
5.2.2.1 セキュリティとプライバシーに関する懸念
5.2.2.2 互換性と相互運用性の問題
5.2.3 機会
5.2.3.1 リアルタイム通信を強化するWebRTCと5Gネットワーク
5.2.3.2 遠隔学習の急増
5.2.4 課題
5.2.4.1 QoS（サービス品質）に対する懸念の高まり
5.3 ホスト型PBX技術の歴史
図17 ホスト型PBX技術の簡単な歴史
5.3.1 1990-2000
5.3.2 2001-2010
5.3.3 2011-2020
5.3.4 2021年～現在
5.4 エコシステム／市場マップ
図 18 ホスティング型 PBX：エコシステム
表4 ホスティング型PBX市場：エコシステム
5.5 ケーススタディ分析
5.5.1 ケーススタディ 1：BREKEKE PBX MT EDITION マルチテナンシーを簡素化し、コスト効率の高いカスタマイズ テレフォニーを実現
5.5.2 ケーススタディ 2： XorcomのソリューションがAtton El TesoroホテルのIP電話システムのアップグレードに貢献
5.5.3 ケーススタディ 3: バーチャルPBX 300プランがTsellcの業務分配モデルを変革
5.5.4 導入事例4：virtualpbx dashがMind & Mill社にスケーラブルで効率的な電話システムを提供
5.6 バリューチェーン分析
図 19 ホスティング型 PBX 市場：バリューチェーン分析
5.6.1 サービスプロバイダー
5.6.2 ソフトウェア／アプリケーションプロバイダー
5.6.3 インフラプロバイダー
5.6.4 チャネルパートナー
5.6.5 エンドユーズデバイス
5.7 規制の状況
5.7.1 規制機関、政府機関、その他の組織
表5 北米：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
表6 欧州： 規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
表7 アジア太平洋地域：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
表8 その他の地域：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
5.7.1.1 北米
5.7.1.1.1 米国
5.7.1.1.2 カナダ
5.7.1.2 欧州
5.7.1.2.1 ドイツ
5.7.1.2.2 イギリス
5.7.1.3 アジア太平洋
5.7.1.3.1 中国
5.7.1.3.2 インド
5.7.1.3.3 日本
5.7.1.4 中東・アフリカ
5.7.1.4.1 アラブ首長国連邦
5.7.1.4.2 KSA
5.7.1.5 中南米
5.7.1.5.1 ブラジル
5.7.1.5.2 メキシコ
5.8 特許分析
図20 主要特許一覧
5.8.1 主要特許リスト
5.9 技術分析
5.9.1 主要技術
5.9.1.1 仮想化
5.9.1.2 VoIP
5.9.1.3 クラウドコンピューティング
5.9.1.4 ユニファイド・コミュニケーション（UC）
5.9.1.5 セッション開始プロトコル（SIP）
5.9.2 補足技術
5.9.2.1 自然言語処理（NLP）
5.9.2.2 エッジコンピューティング
5.9.2.3 インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）
5.9.3 隣接技術
5.9.3.1 5G
5.9.3.2 モビリティ
5.10 価格分析
5.10.1 主要プレイヤーの平均販売価格動向（課金サイクル別
図21 主要プレイヤーの平均販売価格動向（課金サイクル別
表9 主要プレイヤーの課金サイクル別平均販売価格動向（米ドル）
5.10.2 主要プレーヤーの機能別価格傾向分析
表 10 ホスト型 PBX ソリューションの機能別参考価格分析（米ドル）
5.11 ポーターのファイブフォース分析
表 11 ホスト型 PBX 市場：ポーターの 5 つの力分析
図 22 ポーターの 5 つの力分析
5.11.1 新規参入の脅威
5.11.2 代替品の脅威
5.11.3 買い手の交渉力
5.11.4 供給者の交渉力
5.11.5 競合の激しさ
5.12 顧客のビジネスに影響を与えるトレンドと混乱
図23 顧客のビジネスに影響を与えるトレンドと破壊的要因
5.13 主要ステークホルダーと購買基準
5.13.1 購入プロセスにおける主要ステークホルダー
図24 トップ3エンドユーザーの購買プロセスにおける利害関係者の影響力
表 12 上位 3 エンドユーザーの購買プロセスにおけるステークホルダーの影響力(%)
5.13.2 購入基準
図25 トップ3エンドユーザーの主な購買基準
表13 上位エンドユーザーの主な購買基準
5.14 2023～2024年の主要なコンファレンス＆イベント
表14 コンファレンス＆イベントの詳細リスト（2023～2024年
5.15 ホスト型PBX市場におけるベストプラクティス
5.15.1 ネットワーク評価
5.15.2 サービス品質（QOS）設定
5.15.3 セキュリティ対策
5.15.4 冗長性と高可用性
5.15.5 帯域幅の監視と管理
5.15.6 コーデックの選択
5.15.7 定期的なバックアップ
5.15.8 従業員トレーニング
5.15.9 voip対応ハードウェア
5.15.10 定期的なシステム更新
5.15.11 監視と分析
5.15.12 拡張性の計画
5.16 現在のビジネスモデルと新たなビジネスモデル
5.16.1 サブスクリプションモデル
5.16.2 消費型モデル
5.16.3 段階的モデル
5.16.4 フリーミアムモデル
5.16.5 ホワイトラベルモデル
5.16.6 ハイブリッドおよびマルチクラウドモデル
5.16.7 マネージドサービスとアウトソーシング
5.16.8 従量課金モデル
5.17 ホスティング型 PBX ツール、フレームワーク、テクニック
5.18 ホスティング型PBX市場の将来展望
5.18.1 短期ロードマップ（2023～2025年）
5.18.2 中期ロードマップ（2026～2028年）
5.18.3 長期ロードマップ（2029年～2030年）
5.19 ホスト型PBXアーキテクチャ
5.19.1 ホスト型PBXプロバイダー
5.19.2 voip電話
5.19.3 インターネット
5.20 ホスト型PBXと従来型PBXの比較
6 ホスト型PBX市場, サービス別 (ページ – 90)
6.1 はじめに
図 26：予測期間中に高い成長率を示すサービス分野
6.1.1 オファリング 市場促進要因
表15 ソリューション別市場、2017年～2022年（百万米ドル）
表16 ソリューション別市場、2023～2028年（百万米ドル）
6.2 ソリューション
6.2.1 効率の向上、顧客体験の向上、組織の対応力強化のニーズが市場を牽引
表17 ソリューション：地域別市場、2017年～2022年（百万米ドル）
表18 ソリューション：地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.3 サービス
表19 サービス： 市場：地域別、2017年～2022年（百万米ドル）
表20 サービス： 市場：地域別、2023-2028年（百万米ドル）
表21 サービス別市場、2017-2022年（百万米ドル）
表22 サービス別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.3.1 プロフェッショナルサービス
表 23： ホスト型PBX市場：タイプ別、2017年～2022年（百万米ドル）
表 24 プロフェッショナルサービス 市場：タイプ別、2023-2028年（百万米ドル）
表25 プロフェッショナルサービス 市場：地域別、2017-2022年（百万米ドル）
表26 プロフェッショナルサービス 市場：地域別、2023-2028年（百万米ドル）
6.3.1.1 導入と統合
6.3.1.1.1 既存のハードウェアやソフトウェアコンポーネントとシームレスに統合し、最適なパフォーマンスとセキュリティを確保するニーズが市場を牽引
表27 展開と統合：市場、地域別、2017～2022年（百万米ドル）
表28 配備と統合：地域別市場、2023～2028年（百万米ドル）
6.3.1.2 トレーニング、サポート、メンテナンス
6.3.1.2.1 訓練を受けたスタッフが通話やシステムに対応し、オプションを設定する必要性が市場を促進
表29 トレーニング、サポート、メンテナンス：地域別市場、2017-2022年（百万米ドル）
表30 トレーニング、サポート、メンテナンス：地域別市場、2023年～2028年（百万米ドル）
6.3.2 マネージドサービス
6.3.2.1 通信システムの合理化と最適化がホステッドPBXマネージドサービスの需要を促進
表 31 マネージドサービス： 地域別市場、2017年～2022年（百万米ドル）
第32表 マネージドサービス： マネージドサービス：地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
…
【本レポートのお問い合わせ先】
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レポートコード：TC 6141